Réponse de l'hôtelier :
Bonjour,

Merci beaucoup d’avoir pris le temps de partager votre expérience et pour vos belles notes !

Nous sommes ravis que vous ayez apprécié l’accueil de notre équipe, la propreté de l’établissement, le petit-déjeuner ainsi que la qualité de notre connexion Wi-Fi.

Nous avons bien pris en compte votre remarque concernant la taille de la douche et le pommeau qui ne tient pas correctement en hauteur. Nous allons vérifier ce point afin d’améliorer le confort de nos salles de bains.

Au plaisir de vous accueillir à nouveau lors d’un prochain séjour.

Bien cordialement,
La réception.

Réponse de l'hôtelier :
Bonjour,

Nous vous remercions d’avoir pris le temps de partager votre expérience et sommes ravis de savoir que vous avez apprécié votre séjour ainsi que l’accueil de notre équipe.

Concernant la tache de sang constatée sur le pied de lit, nous avons effectué les vérifications nécessaires : il s’agissait bien d’une tache de sang fraîche et la chambre avait correctement été faite avant votre arrivée. Nous comprenons néanmoins tout à fait que cette découverte ait pu vous inquiéter et nous sommes désolés pour ce désagrément.

Pour le petit-déjeuner, nous sommes heureux que vous ayez apprécié la qualité des produits. Lors des matinées où l’affluence est importante, il peut effectivement être plus difficile de réapprovisionner certains éléments suffisamment rapidement. Notre équipe fait toutefois toujours le nécessaire pour réapprovisionner les stocks au plus vite. Nous sommes désolés que vous ayez dû patienter quelques minutes pour obtenir des tasses et vous remercions pour votre compréhension.

Au plaisir de vous accueillir à nouveau dans de meilleures conditions.

Bien cordialement,
La réception.

Réponse de l'hôtelier :
Bonjour,

Un grand merci pour votre fidélité et pour ce très beau retour.

Nous sommes ravis de savoir que vos différents séjours dans les hôtels Brit vous apportent satisfaction, et que vous avez une nouvelle fois apprécié l'accueil de notre équipe ainsi que la propreté de votre chambre et de votre salle de bains.

Votre recommandation, avec ces excellentes notes, est une belle récompense pour l'ensemble de notre équipe et nous encourage à poursuivre nos efforts au quotidien.

Nous espérons avoir le plaisir de vous accueillir de nouveau très bientôt.

Bien cordialement,
La réception.

Réponse de l'hôtelier :
Bonjour,

Merci d'avoir pris le temps de partager votre avis.

Nous sommes ravis que vous ayez apprécié l'accueil de notre équipe et sa disponibilité. Votre commentaire sur leur sourire et leur volonté de répondre à vos demandes sera transmis avec plaisir.

Nous sommes en revanche désolés que la chambre et la salle de bains ne vous aient pas apporté entière satisfaction. Nous prenons bien en compte vos remarques concernant leur taille, leur état et le besoin de rénovation. Elles nous aident à identifier les points sur lesquels nous devons progresser.

Nous prenons également note de votre suggestion concernant le petit-déjeuner. Vos attentes en matière de produits chauds, comme les œufs brouillés et le lard chaud, sont précieuses et seront prises en considération dans le cadre de nos réflexions sur l'évolution de notre offre.

Nous espérons avoir le plaisir de vous accueillir à nouveau afin de vous offrir une expérience plus conforme à vos attentes.

Bien cordialement,
La réception.

Réponse de l'hôtelier :
Bonjour,

Merci d’avoir pris le temps de partager votre retour après votre séjour chez nous.

Nous sommes heureux de savoir que vous avez apprécié le confort de la chambre, la qualité des sanitaires ainsi que le petit-déjeuner. Nous sommes également ravis que l’accueil et la convivialité de notre équipe aient participé à rendre votre séjour agréable.

Nous avons bien pris en compte vos remarques concernant l’équipement des chambres, la localisation, la propreté et le rapport qualité/prix. Vos commentaires nous sont utiles et nous aident à continuer d’améliorer notre établissement.

Au plaisir de vous accueillir à nouveau lors d’un prochain séjour en famille.

Bien cordialement,

La réception

Réponse de l'hôtelier :
Bonjour,

Merci d'avoir pris le temps de partager votre expérience à l'issue de votre séjour.

Nous sommes ravis de savoir que l'ensemble de votre séjour vous a satisfait et que l'accueil, le petit-déjeuner ainsi que l'accès à l'hôtel ont répondu à vos attentes. Votre retour positif est très apprécié par toute notre équipe.

Nous prenons également en compte vos notes concernant la chambre, la salle de bains et la connexion WIFI. Vos commentaires nous permettent d'identifier les points à améliorer afin d'offrir une expérience toujours plus agréable à nos clients.

Au plaisir de vous accueillir de nouveau lors d'un prochain passage à Cholet.

Bien à vous,
La réception

Réponse de l'hôtelier :
Bonjour,

Nous sommes heureux de savoir que votre séjour a été satisfaisant pour une nuit et que l’accueil de notre équipe, le petit-déjeuner et l’accès à l’hôtel ont su répondre à vos attentes.

Nous accordons beaucoup d’importance à vos observations concernant la taille de la douche et l’insonorisation de la chambre. Nous sommes désolés pour la gêne occasionnée par ces aspects. Vos retours sont essentiels dans notre démarche de progrès continu, et sont étudiés avec attention afin d’améliorer le confort futur de nos clients.

Au plaisir de vous accueillir lors d’une prochaine étape à Cholet.

Bien à vous,
La réception

Réponse de l'hôtelier :
Bonjour,

Nous vous remercions sincèrement d’avoir pris le temps de partager votre retour d’expérience suite à votre séjour parmi nous.

Nous sommes ravis de lire que vous avez apprécié la qualité de notre accueil ainsi que la décoration de notre établissement. Celle-ci a été pensée et réalisée par un architecte ayant travaillé avec le Puy du Fou, avec l’objectif de créer une ambiance unique et chaleureuse pour nos clients. Vos compliments sont une belle reconnaissance pour toute l’équipe.

Nous avons également bien pris note de votre remarque concernant le choix proposé au petit-déjeuner. Nous attachons une grande importance à la qualité des produits que nous proposons et privilégions notamment des produits locaux afin de mettre en avant notre région et nos producteurs.

Votre satisfaction et votre recommandation sont pour nous une belle récompense. Nous serions ravis de vous accueillir à nouveau lors d’un prochain passage à Cholet.

Bien à vous,
La réception

Réponse de l'hôtelier :
Bonjour,

Nous vous remercions d’avoir pris le temps de partager vos impressions à la suite de votre séjour. Nous sommes heureux de lire que l’accueil réservé par notre équipe ainsi que l’accès à l’hôtel et la connexion WIFI ont répondu à vos attentes.

Nous avons bien pris note de vos remarques concernant la climatisation, l’état de la chambre, l’insonorisation ainsi que la taille de la douche. Sachez que vos observations sont précieuses et font partie de notre démarche d’amélioration continue. Le besoin de travaux et de rafraîchissement de l’établissement est bien pris en compte, et des réflexions sont en cours pour mieux répondre aux attentes de nos clients.

Enfin, vos commentaires sur la qualité des viennoiseries lors du petit-déjeuner seront transmis à notre équipe afin d’améliorer ce service.

Nous espérons avoir l’opportunité de vous accueillir à nouveau à Cholet pour une expérience plus conforme à vos attentes.

Bien à vous,

La réception

Réponse de l'hôtelier :
Bonjour,

Merci d’avoir pris le temps de partager votre avis. Nous sommes désolés d’apprendre que votre séjour n’a pas répondu à vos attentes.

Nous prenons vos remarques très au sérieux. Des améliorations sont régulièrement mises en place afin d’améliorer le confort de nos clients et la qualité de notre établissement. Nous sommes conscients des points qui peuvent encore être perfectionnés et nous continuons à travailler dans ce sens.

Nous espérons avoir l’occasion de vous accueillir à nouveau afin de vous offrir une expérience plus satisfaisante.

Bien cordialement,
La réception

Réponse de l'hôtelier :
Bonjour,

Merci d'avoir pris le temps de partager votre expérience et pour vos compliments concernant l'accueil et la literie.

Comme nous avons eu l'occasion d'en échanger ensemble à la réception, vos remarques ont bien été transmises à la direction. Dès le premier matin, un produit a été utilisé afin de traiter les odeurs d'égouts. Nous sommes sincèrement désolés que cela n'ait pas suffi et que les odeurs aient persisté durant votre séjour.

Nous vous remercions pour votre retour, qui nous permet de poursuivre nos actions d'amélioration, et espérons avoir le plaisir de vous accueillir à nouveau dans de meilleures conditions.

Bien cordialement,
La réception.

Réponse de l'hôtelier :
Bonjour,

Un grand merci pour votre excellent retour ! Nous sommes ravis que vous ayez apprécié la décoration de notre établissement, l'accueil de notre équipe ainsi que notre petit-déjeuner.

Votre recommandation et vos compliments nous font très plaisir et seront partagés avec toute l'équipe.

Au plaisir de vous accueillir de nouveau très bientôt.

Bien cordialement,
La réception.